該專業(yè)培養(yǎng)學生認識市場、了解客戶現(xiàn)有與潛在需求的能力，并將此導入企業(yè)的經(jīng)營理念和經(jīng)營過程中。

　　培養(yǎng)技能：客戶服務管理的核心理念是企業(yè)全部的經(jīng)營活動都要從滿足客戶的需要出發(fā)，以提供滿足客戶需要的產(chǎn)品或服務作為企業(yè)的義務，以客戶滿意作為企業(yè)經(jīng)營的目的。

　　銀行、電信、云客服方向。

　　3000-6000

　　隨著電力體制改革的深入，電力系統(tǒng)的社會角色已經(jīng)發(fā)生變化，電力企業(yè)必將從生產(chǎn)為中心轉向以客戶服務、擴展電力市場為中心，以技術密集和知識密集服務形成企業(yè)核心競爭力，完成從“壟斷”向“服務”的轉變。于是，電力客戶服務中心應運而生了。學生畢業(yè)后可從事各層次供電公司、電力公司的電力客戶服務(95598)相關崗位，如業(yè)擴報裝、用電檢查、電能計量、抄表核算收費、電力負荷控制、客戶服務中心人員及大中型企事業(yè)單位電力管理工作。